Managed Services
När ERP, integrationer och dataflöden driver centrala affärsprocesser räcker det inte med support som agerar först när något redan gått fel. Elvenite Managed Services kombinerar förvaltning, proaktiv övervakning och kontinuerlig förbättring för att säkra stabil drift idag och rätt utveckling över tid.
Från reaktiv support till styrd leverans
Stabil drift och utveckling av affärskritiska system
Managed Services handlar inte bara om att lösa incidenter. Det handlar om att ta kontroll över helheten från daglig drift till prioritering av förändringar och långsiktig utveckling. Med en strukturerad leverans och tydlig styrning får du bättre förutsättningar att både minska risk och öka tempot i utvecklingen.
Varför företag väljer Elvenite:
-
- Ett sammanhållet ansvar för ERP, integrationer, BI, automation och partnerlösningar.
- Proaktiv övervakning som identifierar och hanterar risker innan de påverkar verksamheten.
- En strukturerad leverans med SLA, KPI:er, governance och tydlig uppföljning.
- Ett dedikerat kundteam med både verksamhetsförståelse och teknisk spets.
Application management
Förvaltning av affärssystem och applikationer i den dagliga verksamheten, inklusive incidenthantering, service requests, förändringar, dokumentation samt användar- och accesshantering.
Proactive monitoring & operations
Teknisk övervakning av ERP-miljöer, integrationsflöden, API:er och systemstatus för att identifiera problem tidigt och hantera dem innan de påverkar verksamheten.
Release & change management
Planering och hantering av systemuppdateringar, nya funktioner och förändringar, exempelvis feature releases i Infor CloudSuite.
Continuous improvement
Löpande arbete med att förbättra system, arbetssätt och processer genom analys, rådgivning och förbättringsinitiativ.
Governance & service management
Struktur för leveransen genom SLA, rapportering, KPI:er, governance-möten och prioritering av förbättringar.
Customer team
Ett dedikerat kundteam med Customer Success Manager, supportkonsulter och specialistkompetens som säkerställer kontinuitet, snabb respons och förståelse för verksamheten.
Affärsvärde i praktiken
Minska sårbarheten. Öka nyttan av plattformen.
Managed Services ska inte bara hålla systemen igång. Det ska ge er bättre kontroll, lägre risk och större effekt av de investeringar ni redan gjort i ERP, integrationer och datadrivna arbetssätt. Med Elvenite får du en leverans som kombinerar teknisk stabilitet med affärsnära prioriteringar.
- Proaktiv support som fångar upp risker innan de blir incidenter.
- Tydlig styrning med SLA, KPI:er, rapportering och governance-möten.
- Ett sammanhållet ansvar för ERP, integrationer, BI, automation och partnerlösningar.
Ett partnerskap över tid
Ett kundteam som förstår både verksamheten och tekniken
Managed Services fungerar bäst när leveransen bygger på kontinuitet och förståelse för er vardag. Därför får ni ett dedikerat kundteam med Customer Success Manager, supportkonsulter och relevanta specialister som lär känna er miljö, era processer och era mål. Det ger kortare ledtider, tydligare kommunikation och bättre beslutsunderlag.
- En tydlig länk mellan verksamheten och våra tekniska team.
- En supportmodell från 1st line till specialist- och leverantörsnivå vid behov.
- En onboarding som etablerar kunskap, dokumentation, SLA och övervakning från start.
Kundcase inom Managed Services
Se hur vi hjälper företag med affärskritiska plattformar att skapa stabilare drift, bättre kontroll och högre utvecklingstakt. Våra uppdrag spänner från ERP-förvaltning och integrationsövervakning till dataplattformar, automation och kontinuerlig förbättring.
Plattformar och system vi kan ta ansvar för
Vi tar inte bara ansvar för ett enskilt system. Vi kan stötta hela det digitala ekosystemet kring ert affärssystem och skapa en mer sammanhållen förvaltning.
Infor M3 och Infor CloudSuite
Vi förvaltar och vidareutvecklar affärskritiska ERP-miljöer med fokus på tillgänglighet, användbarhet och affärsstöd.
ION, MEC och API-flöden
Vi övervakar och hanterar integrationsflöden, meddelandeköer och API:er för att säkra informationsflödet genom hela verksamheten.
Power BI och Qlik
Vi stöttar analys- och beslutsstödslösningar så att rapporter, dashboards och datadrivna processer fungerar som de ska.
RPA, scripts, custom apps
Vi kan även ta ansvar för automation och kompletterande lösningar som är viktiga för att er helhet ska fungera stabilt och effektivt.
Partnerplattformar
Vi kan även ta ansvar för centrala partnerlösningar i er systemmiljö, såsom Novacura, Medius, Relex och OpenText, och säkerställa att de fungerar stabilt tillsammans med ERP och integrationsplattformen.
De senaste nyheterna och insikterna
Data Intelligence
Infor M3
Insikt
Data Intelligence
Infor M3
AI agenter i Infor M3 för orderhantering, artikeldata och kundupplägg
Infor M3
Pressmeddelanden
Pressmeddelande
Infor M3