Skapa affärsvärde med teknik - Hur framgångsrika företag lyckas enligt Infor

Många företag investerar stort i ny teknik men ser inte de resultat de förväntat sig. Trots lovande innovationer inom AI, automation och molnbaserade lösningar upplever organisationer ofta att det finns ett gap mellan teknikens potential och de faktiska affärsvinsterna.

För att förstå vad som skiljer framgångsrika digitala satsningar från mindre lyckade har Infor genomfört en omfattande global branschundersökning med 3 600 beslutsfattare från 15 länder och sju branscher. Undersökningen identifierar fyra avgörande faktorer som företag kan använda som en vägledning för att maximera värdet av sin teknik.

Varför ger digitalisering inte alltid förväntade resultat?

Enligt Infor förväntar sig 75 % av företagen att deras produktivitet kommer att öka med minst 20 % inom tre år, men många har svårt att uppnå dessa resultat i praktiken. Fyra vanliga utmaningar hindrar företag från att dra full nytta av sina teknikinvesteringar:

Ekonomiska begränsningar

Teknologiska investeringar kräver kapital, och i osäkra tider prioriteras ofta kortsiktiga kostnadsbesparingar framför långsiktig effektivitet. Många företag avvaktar med att implementera nya lösningar tills de ser tydliga resultat hos andra – men de som tar initiativ tidigt får ofta störst konkurrensfördel.

Ökade kundförväntningar

Dagens kunder förväntar sig snabba, personliga och sömlösa upplevelser, oavsett om de köper en produkt, bokar en tjänst eller kontaktar kundsupport. Företag som inte investerar i digitala kundlösningar riskerar att snabbt hamna på efterkälken.

Teknisk komplexitet och felinvesteringar

Mängden digitala lösningar växer i snabb takt, vilket gör det svårt att veta vilka investeringar som ger verklig effekt. Många företag lockas av nya teknologier men missar att anpassa dem till sina befintliga system och processer. Resultatet? Fragmenterade system, dubbelarbete och ineffektivitet.

Föråldrade arbetssätt och kultur

Teknik i sig är aldrig lösningen – det handlar om hur den används. Företag som inte anpassar sina interna processer eller förändrar sin kultur riskerar att fastna i gamla arbetssätt, även när de investerar i den senaste tekniken.

Fyra gemensamma faktorer hos de mest produktiva företagen

För att lyckas med digital transformation krävs mer än bara nya verktyg. Det krävs en strategi som bygger på teknikens faktiska affärsnytta. I Infor’s globala branschundersökning identifierades fyra nyckelfaktorer som särskiljer de mest produktiva företagen. Dessa kallas Vectors to Value – riktlinjer som visar hur teknik kan skapa verklig affärsnytta.

1. Effektiva processer och system

Produktiva organisationer har en tydlig strategi för hur teknik kan förbättra arbetsflöden. Genom att digitalisera och automatisera rutinuppgifter minskar de fel, frigör tid och skapar en mer flexibel organisation.

Exempel:

• AI-drivna analysverktyg används för att identifiera flaskhalsar och optimera resurser.
• Automatisering av administration och rapportering frigör tid för strategiskt arbete.
• Molnbaserade system säkerställer att alla medarbetare har tillgång till rätt information i realtid.

2. Anpassningsförmåga och framtidsberedskap

Framgångsrika företag ser teknik som en dynamisk resurs snarare än en engångsinvestering. De utvärderar, justerar och förbättrar kontinuerligt sina digitala lösningar utifrån förändrade behov.

Exempel:

• Beslutsstödssystem används för att snabbt identifiera marknadstrender och justera strategier.
• AI och automatisering hjälper företag att skala upp eller ner verksamheten vid behov.
• Organisationer testar och implementerar ny teknik iterativt, istället för att satsa på stora, riskfyllda IT-projekt.

3. Datadrivna insikter som leder till handling

För att teknik ska skapa värde måste rätt personer få tillgång till rätt data vid rätt tidpunkt. Företag som bygger en datadriven kultur fattar snabbare och mer välgrundade beslut.

Exempel:

• AI används för att förutse efterfrågan och optimera lagerhantering.
• Realtidsanalys av kundbeteende gör det möjligt att snabbt anpassa marknadsföring och erbjudanden.
• Data samlas och analyseras i en gemensam plattform, istället för att vara utspridd i olika system.

4. Kundvärde i centrum

Teknik ska inte bara effektivisera interna processer – den ska också förbättra kundupplevelsen. De mest produktiva företagen anpassar sina digitala lösningar utifrån kundens behov.

Exempel:

• Automatiserade kundtjänstlösningar minskar väntetider och förbättrar servicen.
• Personalisering gör det möjligt att ge varje kund relevanta erbjudanden och innehåll.
• Smarta självbetjäningslösningar gör det enklare för kunder att hitta svar och hantera ärenden själva.

Så investerar företagen i teknik för att skapa affärsvärde

För att få ut verkligt värde av digital transformation krävs genomtänkta investeringar i både teknik och verksamhetens arbetssätt. Enligt Infor’s undersökning är företag världen över eniga om teknikens betydelse.

För att dessa investeringar ska ge resultat krävs mer än bara nya verktyg. De mest framgångsrika företagen hittar en balans mellan att välja rätt teknik, optimera sina processer och bygga en flexibel organisation som kan ta till sig innovation i takt med att nya möjligheter uppstår. Det handlar om att skapa en hållbar produktivitetsfördel, där teknik används för att förbättra både affärsresultat och kundupplevelser.

Så skapar företag verkligt värde med teknik

Branschundersökningen visar att de mest produktiva företagen inte bara investerar i teknik – de använder den på rätt sätt. De ser till att deras processer och system är optimerade så att tekniken verkligen förbättrar arbetssättet. De har en flexibel och anpassningsbar organisation som snabbt kan justera kursen när nya behov uppstår. De låter data styra besluten, vilket gör att de agerar på insikter istället för magkänsla. Och framför allt använder de tekniken för att skapa verkligt kundvärde, inte bara intern effektivitet.

Teknikens möjligheter är stora, men utan en tydlig strategi blir den bara en kostnad. Företag som lyckas bäst är de som ser tekniken som en del av helheten – ett verktyg för att skapa tillväxt, innovation och bättre kundupplevelser.